자주 묻는 질문

  • 주문 취소가 가능한가요?

    주문 하시면 주문 정보가 제이스타그램 시스템으로 즉시 전송되어 자동으로 주문을 처리하게 됩니다. 작업이 이미 시작(진행)되었을 경우에는 시스템 특성 상, 취소가 불가능합니다.

    하지만, 시스템이 주문을 이행 못한다고 판단될 때는 자동으로 취소/환불 처리 됩니다. (예를들어 존재하지 않는 인스타그램 계정에 팔로워작업)

    *환불 확인은 주문내역에서 사용금액으로 확인할 수 있습니다.(취소시 0원으로 표시됨)
    *단, 주문상태가 '부분실패'일 경우 실패된 만큼만 환불됩니다.

  • 주문이 취소되었는데 어떻게 환불 받나요?

    제이스타그램의 모든 상품은 24시간 자동주문처리 시스템입니다.
    작업 도중 취소되거나 완료되지 않은 상태에서 실패될 경우에는
    즉시 사용자의 잔액으로 자동 환불 처리됩니다.

    *환불 확인은 주문내역에서 사용금액으로 확인할 수 있습니다.(취소시 0원으로 표시됨)
    *단, 주문상태가 '부분실패'일 경우 실패된 만큼만 환불됩니다.

  • A/S 규정은 어떻게 되나요?

    모든 상품주문은 (동일한 작업일 경우) 이전 주문상태가 '주문완료' 상태일 때만 추가 주문이 가능합니다. 만약 이전 주문이 완료되지 않은 상태에서 중복으로 주문하실 경우 작업에 누락이 생길 수 있으며, 이 부분에 대해서는 환불 및 취소, 수정조치가 어렵습니다.

    또한 A/S 기간(작업) 중에 타 사이트에서 동일 작업을 추가하거나 진행할 경우에도 위와 동일하며, 인스타그램, 페이스북 등 서비스회사 측의 대규모 로직변경과 같은 불가항력적인 부분에 있어서는 어떠한 경우라도(구매 후 다음날 모두 사라져도) 환불 및 A/S가 불가합니다(모든 상품 적용)

    *주문링크 또는 아이디를 변경하실 경우 A/S가 불가능합니다.
    *제이스타그램에서의 주문내역이 있어야 A/S가 가능합니다.

  • 포인트 환불 절차가 어떻게 되나요?

    보유 포인트 환불은 무통장 결제 시에만 환불 하실 수 있습니다.
    이 경우 입금 당시의 입금자명과 환불 받을 계좌의 예금주명은 반드시 일치해야 하며 일치하지 않는 경우 환불이 불가합니다.

  • 충전은 어떻게 하나요?

    '충전하기' 메뉴에서 충전이 가능하며, 충전방식으로는 현재
    '무통장입금' 방식만 지원하고 있습니다.
    자세한 사항은 '충전하기' 메뉴의 설명을 참고해주세요.

  • 무통장 입금을 했는데 충전이 안돼요

    무통장 입금을 했는데 충전이 1분안에 되지 않는 경우는, 대부분 주문자명과 실제 입금자명이 달라서 그렇습니다.
    아래 카카오채널로 제이스타그램 아이디와 입금금액, 입금자명을 알려주시면 빠른 시간내로 처리해드리겠습니다.

    카카오채널 1:1 상담 바로가기

  • 가격이 왜 이렇게 저렴한가요?

    제이스타그램은 자동 주문 처리 시스템을 구축하여 인건비를 크게 절감하였으며, 수 많은 기업과 개인 고객님들의 주문을 대량으로 처리하여 작업에 필요한 트래픽 비용을 저렴하게 유지할 수 있습니다.

    그 결과, 한국을 비롯한 여러 국가의 대행사들이 제이스타그램의 서비스를 재판매하고 있습니다.
    제이스타그램은 최고의 품질을 가장 저렴한 가격으로 제공합니다.

  • 제공되는 서비스는 안전한가요?

    제이스타그램은 실제 트래픽을 사용하여 작업을 진행합니다.

    여기서 실제 트래픽이란, 한국을 비롯한 전 세계의 다양한 유효 IP를 활용하여 실제 계정을 통해 작업을 수행하는 것을 의미하므로 안전합니다.

  • 실제 유저로 작업이 되나요?

    제이스타그램은 실제 유저로 작업되는 상품과 그렇지 않은 상품을 구분하여 제공하고 있습니다. 원하는 유형의 상품을 선택하여 구매하시면 됩니다.

  • 서비스 운영시간은 어떻게 되나요?

    제이스타그램의 모든 서비스는 자동주문 처리 시스템으로 365일 24시간 언제든지 이용가능 합니다.

  • 모바일 이용이 가능한가요?

    네, 가능합니다.
    모바일로 인터넷 접속 후 주소창에 j-stagram.com 을 입력하여 서비스 이용이 가능합니다.
    모바일 최적화가 되어 있어서 언제 어디서든지 편리하게 이용하실 수 있습니다.

  • 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

    - 월 ~ 금(10:00 - 18:00)
    - 국가공휴일 및 대체 휴일 준수합니다
    - 모든 문의는 24시간 이내에 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다

    카카오채널 1:1 상담 바로가기

  • 작업 진행중에 제 계정에 접속해도 되나요?

    제이스타그램의 모든 서비스는 고객님의 계정에 접속하여 작업되는 것이 아닌, 다른 계정이 고객님의 계정에 자연스럽게 인게이지먼트를 증가 시키는 작업입니다.
    작업중과 상관없이 계정에 접속하셔서 활동하셔도 됩니다.

    예를들어 인스타 팔로워 늘리기 작업을 진행중이셔도 인스타 계정에 들어가서 게시물 업로드, 소통, 인스타광고 등 모든 작업이 가능합니다.

  • 주문을 했는데 주문확인은 언제 되나요?

    구매자님이 주문을 하시는 순간 제이스타그램 시스템을 통해 자동으로 주문 처리됩니다.
    따라서 24시간 언제든지 정확하고 빠르게 작업이 진행됩니다.

  • 같은 링크를 중복해서 또 주문할 수 있나요?

    네, 가능합니다.
    단, 재주문을 하기 위해서는 기존 주문의 상태가 반드시 '완료'여야 하며, '진행중'일 경우에는 재주문이 불가합니다.
    '진행중' 상태에서 추가 주문을 하시면 작업 누락이 발생할 수 있으며, 이는 주문자의 실수로 발생하는 문제이므로 해당 부분에 대해서는 as를 제공드리지 못하는 점 양해부탁드립니다.

    단, 네이버 플레이스 리워드 트래픽 상품의 경우, 기존 주문 상태가 '완료'로 바뀌지 않더라도 중복해서 누락없이 주문이 가능합니다.

  • 주문을 했는데 주문상태가 '주문접수/주문대기'로 나와요.

    주문을 하시면 주문정보가 자동으로 제이스타그램 시스템으로 전달되며, 전달된 주문은 시스템에서 자동으로 '주문접수'or'주문대기'상태를 거쳐서 작업을 진행합니다. 작업은 '주문준비중 또는 가동중'단계를 거쳐서 '주문완료' 또는 '주문실패'의 결과로 마무리 됩니다.

  • 주문이 진행되다가 '주문실패'로 바뀌면 어떻게 되나요?

    주문하신 수량에서 실패된 수량만큼 사용자의 잔액으로 자동 환불 됩니다.

    *환불 확인은 주문내역에서 사용금액으로 확인할 수 있습니다.(취소시 0원으로 표시됨)
    *단, 주문상태가 '부분실패'일 경우 실패된 만큼만 환불됩니다.

  • 유령팔로워 주문하기 전에 알아야 할 사항이 있나요?

    유령팔로워는 팔로워 이탈률이 있습니다.

    가격이 저렴한 만큼 팔로워가 이탈되면, 다시 채우는 방식으로 진행한다고 생각하고 이용해주세요.

  • 팔로워 or 좋아요가 주문수량보다 적게 들어왔는데,'주문완료'로 되어있습니다

    이와 같은 상황은 이전 주문이 완료되기 전에 동일 계정, 동일 게시물, 동일 상품, 또는 동일 서버로 중복 주문을 할 때 발생할 수 있습니다.

    첫 주문 시 시스템은 주문 전 수량을 확인하고 작업을 시작합니다. 예를 들어, 좋아요 100개를 주문한 경우 시스템은 해당 게시물의 기존 좋아요 수를 파악한 후, 기존 수량에 주문한 수량(100개)을 더한 목표치를 달성할 때까지 작업을 진행합니다.

    하지만 첫 주문의 좋아요 작업이 '진행중'인 상태에서 동일 링크로 좋아요를 추가 주문하면 중복 작업이 진행되며, 시스템은 1개의 좋아요가 유입되더라도 두 주문이 모두 처리된 것으로 인식합니다. 그 결과 중복 작업으로 인해 누락이 발생할 수 있습니다.

    이러한 주문자의 실수로 인한 오류는 이용약관에 따라 주문자의 과실로 처리되므로, 추가 주문 전 반드시 주문 내역을 확인하시기 바랍니다.

  • 자동좋아요 입력란에 최소/최대 수량은 뭔가요?

    자동 좋아요의 "최소/최대" 수량 설정은 지정된 범위 내에서 좋아요가 무작위로 들어오도록 하는 기능입니다.

    예를 들어, 최소 수량을 100개, 최대 수량을 200개로 설정하면 100~200개 사이로 랜덤하게 좋아요가 유입됩니다.

    (만약 최소 100개, 최대 100개로 설정하면, 매번 정확히 100개씩 들어오게 됩니다.)

  • 인스타그램 작업 기간은 얼마나 걸리나요?

    각 상품을 주문하는 화면의 상품설명을 참조하시기 바랍니다.

  • 좋아요를 신청하면 몇 분만에 숫자가 올라가나요?

    좋아요 서비스는 주문 후 평균 1분~60분내 자동으로 작업이 시작됩니다.
    (평균 시작시간일 뿐 서버 상황에 따라 지연될 수 있습니다.)

    단, 인스타그램 로직변동으로 인한 지연시 최대 24시간까지 걸릴 수 있으며, 24시간이 지났음에도 작업이 시작되지 않을 경우, 고객센터로 문의주시면 확인 후 처리 해드립니다.

    또한, 작업이 완료되는 시점은 주문 수량에따라 다르다는점 참고 하시기 바랍니다.

  • 작업 속도를 조절할 수 있을까요?

    아쉽게도 작업속도 설정은 불가합니다.
    다만, 자동좋아요 서비스의 경우 '지연설정' 옵션을 설정하여 게시물을 올린 후 00분(시간) 후에 좋아요가 유입될 수 있도록 설정 가능합니다.

취소,환불,A/S

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